Сегодня, 19 сентября завершился обучающий тренинг "Эффективный администратор"

На базе РГЦ "Силичи" 19 сентября пршёл обучающий тренинг.

Программа была посвящена сервисной коммуникации, записи и продажам без давления. В тренинге приняли участие администраторы, старшие администраторы, сотрудники рецепции и координаторы SPA-сферы

Спикером выступила Ольга Шабалтас — эксперт по продажам, медицинскому маркетингу и клиентскому сервису.

В течение дня участники отрабатывали ключевые навыки:

- перевод входящего обращения в запись;
- выявление потребностей гостя;
- понятную презентацию SPA-услуг через пользу для клиента;
- продажи без давления, допродажи и работу с возражениями;
- сервисное сопровождение гостя и ключевые KPI администратора.

Формат тренинга включал кейсы, ролевые игры и готовые скрипты. Каждый участник получил чек-листы и личный план внедрения стандартов в свою работу.

Тренинг прошел в атмосфере активной практики и живого общения. Участники отметили ценность отработки реальных ситуаций и возможность сразу применить полученные знания.

Все обучающиеся получили сертификаты государственного образца о том,
что они успешно прошли обучающий тренинг "Эффективный администратор"!